为进一步提升校区物业团队与零星维修队的服务响应效率和专业操作水平，确保报修系统高效运转、更好地服务广大师生，9月22日下午，后勤管理处在应天校区综合楼211会议室组织线上报修系统专题培训会。应天校区物业管理老师、能源管理老师、三校区工程管理老师、校区物业服务公司经理及相关负责人员、零星维修队负责人参加了此次培训。
培训会上，东校区物业经理围绕报修系统的核心功能展开详细讲解。从系统登录权限分配、师生线上报修信息的接收与核实，到工单的分类派发（如空调、网络、洗衣机、零星维修等不同类型）、维修人员的任务认领与进度更新，再到维修完成后的现场拍照上传、师生满意度评价收集等全流程操作，通过 PPT 演示与系统实操演示相结合的方式，逐一拆解每个步骤的操作要点与注意事项。
讲解完毕后，参训人员结合日常工作中遇到的实际问题积极提问讨论。各岗位老师通过现场系统实操、逐一解答，帮助参训人员直观理解处理流程。同时后勤管理处对参训人员提出“高效流转、有序接单、紧急优先”的系统使用要求，定期督查，持续优化报修服务流程，为推动校园后勤服务高质量发展提供坚实保障。
（文：闫乾勋，审核：王卫）
