我校学生宿舍的饮水系统是在五年前经公开招标引进的直饮水系统+开水炉系统，今年合同即将到期。按照原来的工作程序，只要向学校招标办提出招标请求，启动招标程序，完成中标企业的引入，此项目工作即告完成。宿舍内的饮用水既关系到广大学生健康安全同时也是学生满意度的一项重要指标，对于用不用直饮水系统，使用哪种直饮水系统，如何更好解决学生饮水问题，一直以来也有不同意见。为此后勤处经过商议决定对学生宿舍楼宇的直饮水提供方式在学生中进行满意度的问卷调查，预设被调查的学生数不少于在校生总数的三分之一。四月份后勤处委托三家物业公司组织校区同学们积极参与该项调查，发放满意度调查表1800份，经同学认真填写，现已回收1511份合格调查表，统计结果表明：
一、对现用的饮水系统的使用，你的认识是：
1.很不满意：7.2%
2.不满意：26.6%
3.满意：48.9%
4.很满意：7.1%
5.无所谓：10.2%
二、对学校引用直饮水+开水炉系统，你的认识是：
1.满意：68.8%
2.不满意：16.5%
3.无所谓：14.7%
三、学生反馈信息的归纳
1.对学校引用直饮水+开水炉系统：绝大多数同学认为直饮水进楼层很方便，适用，希望保留这样服务设施；
2.对现用的饮水系统在使用中的主要信息（归纳）反馈：
(1)直饮水有类似消毒水的异味、口感不佳
(2)直饮水+开水炉系统使用经常出现故障、热水少、维修不能及时跟进：
(3)水费卡与校内“一卡通”不通用，且水费卡不能挂失，使用不放便；
(4)饮水机收费系统容易失灵，有时水费收取偏高：
(5)开水炉烧水时间过长，升温太慢，同学们集中打水时，水温冷多热少。
综合满意度调查所回馈的问题，后勤处处务会集体研究解决办法，可以明确：做好“直饮水+开水炉系统的项目”是后勤服务保障工作上一个缩影；是广大同学们对生活美好的愿望与服务保障工作发展中的不充分、不平衡的矛盾，认真负责地解决好学生饮水的问题是后勤处工作的一项重点工作；经分析，认为直饮水的封闭管道，尽管无破损、维护良好，但五年均未清淤除垢，水质无法保证质量；开水炉没装过滤装置，仅凭高温灭茵，难以达到良好效果，鉴于此，处务会决定：尽快调研，启动招标程序，同时将更换直饮水管道、定期清淤除垢、对直饮水系统和开水炉系统增设过滤装置、饮水收费系统必须对接校内“一卡通”等要求纳入招标必备条件。
